岗位职责：
1、制定并监督执行前厅服务流程和标准；
2、亲自接待重要顾客，提供专属服务，建立长期关系；
3、具备团队管理、排班调度、现场指挥、客诉处理能力；
4、具备优秀的服务意识和客户沟通能力，能处理复杂客情。

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